{"id":893,"date":"2023-09-25T10:30:00","date_gmt":"2023-09-25T08:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.evapeter.eu\/?p=893"},"modified":"2023-12-28T08:41:33","modified_gmt":"2023-12-28T07:41:33","slug":"konfliktbearbeitung-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.evapeter.eu\/en\/konfliktbearbeitung-2\/","title":{"rendered":"Konfliktbearbeitung 2"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"small wp-block-paragraph\">&lt; <a href=\"https:\/\/www.evapeter.eu\/blog\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.evapeter.eu\/blog\/\">Zur\u00fcck zur Blog-\u00dcbersicht<\/a><\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Konfliktbearbeitung (Teil 2)<\/h1>\n\n\n<div class=\"wp-block-post-date\"><time datetime=\"2023-09-25T10:30:00+02:00\">25. September 2023<\/time><\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie haben einen Konflikt diagnostiziert. Was nun? Je nach Eskalationsstufe \u2013 siehe vorheriger Blog \u2013 braucht es ein moderiertes <strong>Gespr\u00e4ch<\/strong>, ein Konflikt-Coaching, oder einen Schiedsrichter bzw. Mediator.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-da89eeae gb-headline-text\">Prozess der Konfliktl\u00f6sung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Folgende Aufgaben hat eine <strong>neutrale Person, die zwischen zwei Konfliktparteien vermittelt<\/strong>: auf die Einhaltung der Regeln achten, durch den Prozess f\u00fchren, Fragen stellen, Sachverhalte, Meinungen und Gef\u00fchle hinterfragen. Aussagen zusammenfassen und spiegeln: \u201eIch h\u00f6re heraus, dass \u2026\u201c, Aussagen ordnen, auf Ungereimtheiten hinweisen, auf K\u00f6rpersignale achten und ihnen zum Ausdruck verhelfen, Bed\u00fcrfnisse erfragen, St\u00f6rungen benennen und in W\u00fcnsche umformulieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-fdbebcc9 gb-headline-text\">Ziele formulieren<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sind die beteiligten Konfliktparteien bereit, eine L\u00f6sung zu finden?<\/li>\n\n\n\n<li>Was soll erreicht werden?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Art von L\u00f6sung w\u00e4re f\u00fcr alle Beteiligten akzeptabel?<\/li>\n\n\n\n<li>Nach welchen Kriterien sollen die L\u00f6sungsoptionen bewertet werden?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-f43c22e6 gb-headline-text\">L\u00f6sungen entwickeln<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alle Beteiligten machen Vorschl\u00e4ge, wie eine L\u00f6sung aussehen k\u00f6nnte. Zun\u00e4chst ist dabei in der Kreativphase keine Kritik an den Vorschl\u00e4gen und Ideen der anderen Partei erlaubt!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-1c20337d gb-headline-text\">L\u00f6sungen \u00fcberpr\u00fcfen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00dcberpr\u00fcfen und bewerten Sie die L\u00f6sungen anhand der gemeinsam besprochenen Kriterien: Was ist brauchbar? Was ist machbar? Was ist zumutbar? Eine f\u00fcr alle akzeptable L\u00f6sung kann in einem Verhandlungsprozess herausgearbeitet werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-1a617987 gb-headline-text\">Entscheidung treffen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die L\u00f6sung, auf die sich alle einigen k\u00f6nnen, <strong>vereinbaren Sie verbindlich und schriftlich<\/strong>. Schreiben Sie auch alle Voraussetzungen und Bedingungen auf, die dabei von den Parteien erf\u00fcllt werden m\u00fcssen. Eventuell kann ein <strong>Probelauf <\/strong>vereinbart werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-e7572e2d gb-headline-text\">L\u00f6sung umsetzen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In einem Ma\u00dfnahmenplan halten Sie fest, was alle Beteiligten tun m\u00fcssen. Diese Ma\u00dfnahmen werden umgesetzt. Umsetzung und Ergebnis nach einem vorher festgelegten Zeitraum <strong>\u00fcberpr\u00fcfen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"gb-headline gb-headline-0f9eb6ec gb-headline-text\">Typische Konfliktphasen:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"249\" src=\"https:\/\/www.evapeter.eu\/wp-content\/uploads\/Konfliktmanagement-Phasen-Methoden_Zeichenflaeche-1.png\" alt=\"Konfliktmanagement\" class=\"wp-image-901\" srcset=\"https:\/\/www.evapeter.eu\/wp-content\/uploads\/Konfliktmanagement-Phasen-Methoden_Zeichenflaeche-1.png 1000w, https:\/\/www.evapeter.eu\/wp-content\/uploads\/Konfliktmanagement-Phasen-Methoden_Zeichenflaeche-1-300x75.png 300w, https:\/\/www.evapeter.eu\/wp-content\/uploads\/Konfliktmanagement-Phasen-Methoden_Zeichenflaeche-1-768x191.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Quelle: https:\/\/karrierebibel.de\/konfliktmanagement\/<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wichtig ist neben dem Was auch das Wie der Kommunikation, pr\u00e4ventiv ebenso wie im bereits bestehenden Konflikt:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"gb-headline gb-headline-753a1ffe gb-headline-text\">Verhaltensregeln f\u00fcr eine positive Konfliktkultur<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die W\u00fcrde und Selbstachtung aller Beteiligten muss gewahrt bleiben. H\u00f6ren Sie zu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Versetzen Sie sich in die Situation des anderen: Was w\u00fcrden Sie tun? Es darf nicht darum gehen, andere zu \u00e4ndern oder zu erziehen. Erwarten Sie von allen, dass sie zu einer Konfliktl\u00f6sung bereit sind oder das Konfliktfeld verlassen; bieten Sie daf\u00fcr gegebenenfalls M\u00f6glichkeiten an. Vertreten Sie Ihren Standpunkt. Ein von gegenseitigem Respekt gepr\u00e4gter, freundlicher und offener Umgang miteinander tr\u00e4gt zur Deeskalation bei.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:55px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity is-style-default\"\/>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-center is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Das Ziel eines Konflikts oder einer<br>Auseinandersetzung soll nicht der Sieg,<br>sondern der Fortschritt sein&#8221;<\/p>\n<cite>\u2014 Joseph Joubert<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity is-style-default\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:55px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Was aber, wenn ein Konflikt, zB ein im System &#8211; evtl. sogar bewu\u00dft \u2013 eingebauter Rollenkonflikt, nicht gel\u00f6st werden kann?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u1405 Wie Sie sich in Bezug auf nicht l\u00f6sbare Konflikte zumindest schadensbegrenzend verhalten und einen f\u00fcr sich ertr\u00e4glichen Umgang damit finden k\u00f6nnen, sehen wir uns im n\u00e4chsten Beitrag an.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In diesem Sinne: bis bald! <br>Ihre Eva Peter <br><a href=\"https:\/\/www.evapeter.eu\">https:\/\/www.evapeter.eu<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sie haben einen Konflikt diagnostiziert. 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