Sie haben einen Konflikt diagnostiziert. Was nun? Je nach Eskalationsstufe – siehe vorheriger Blog – braucht es ein moderiertes Gespräch, ein Konflikt-Coaching, oder einen Schiedsrichter bzw. Mediator.
Konfliktmanagement
Als erstes ist es wichtig, genau zu erkennen, worum es sich bei dem vermuteten Konflikt dreht. Diagnose vor Behandlung! Dabei kann es um ein oder mehrere Themen gehen. Beispiele für Arten bzw. Anlässe von Konflikten erfahren Sie in diesem Artikel